Freedom24: Tương lai của dịch vụ tài chính thuộc về các nền tảng

Freedom24: Tương lai của dịch vụ tài chính thuộc về các nền tảng

Ngành dịch vụ tài chính đang chuyển đổi vượt qua các loại hình truyền thống như môi giới, ngân hàng và các công ty fintech. Theo Valentin Shatalov, Trưởng phòng Quan hệ Doanh nghiệp tại Freedom24, giai đoạn cạnh tranh tiếp theo sẽ được xây dựng xung quanh các nền tảng tích hợp nhiều dịch vụ tài chính trong khi giữ niềm tin và chuyên môn địa phương ở cốt lõi.

Cạnh tranh trong ngành dịch vụ tài chính

Freedom24 không chỉ là một công ty môi giới mà còn là một nền tảng dịch vụ tài chính được thúc đẩy bởi công nghệ. Với hơn 600.000 khách hàng trên khắp châu Âu, công ty tiếp tục mở rộng sự hiện diện vật lý trong khi đầu tư mạnh vào công nghệ độc quyền được phát triển bởi đội ngũ kỹ sư nội bộ.

Thay đổi kỳ vọng của khách hàng

Một trong những thay đổi lớn nhất trong ngành dịch vụ tài chính là cách khách hàng đánh giá các nhà cung cấp của họ. Khách hàng không còn nghĩ về các dịch vụ tài chính trong các ranh giới truyền thống của ngành.

Thay vào đó, họ muốn có trải nghiệm kết nối đơn giản cho phép họ tiết kiệm, đầu tư, vay và quản lý cuộc sống tài chính của mình thông qua một nền tảng.

Niềm tin vẫn là lợi thế cạnh tranh quan trọng

Trong khi AI và chuyển đổi kỹ thuật số tiếp tục định hình lại ngành, Shatalov tin rằng công nghệ một mình không thể tạo ra mối quan hệ khách hàng lâu dài. Niềm tin vẫn là nền tảng của dịch vụ tài chính và được xây dựng thông qua quy định, quản trị, khả năng phục hồi hoạt động và hỗ trợ khách hàng nhất quán.

Tầm quan trọng của sự hiện diện địa phương

Dù dịch vụ tài chính ngày càng kỹ thuật số, Shatalov tin rằng các văn phòng địa phương và chuyên môn địa phương vẫn rất cần thiết. Quy định tài chính, hành vi khách hàng và kỳ vọng thị trường khác nhau đáng kể giữa các quốc gia, khiến hiểu biết khu vực trở thành lợi thế cạnh tranh.

Nhìn về tương lai 2030

Khi thảo luận về tương lai của dịch vụ tài chính châu Âu, Shatalov chỉ đến các 'siêu ứng dụng' tích hợp như một trong những xu hướng dài hạn mạnh nhất của ngành.

Với kinh nghiệm của Freedom Holding Corp tại Kazakhstan, nơi 'siêu ứng dụng' của họ đã thu hút hơn 5,5 triệu người dùng, ông giải thích cách kết hợp ngân hàng, đầu tư, bảo hiểm, viễn thông, thương mại điện tử và các dịch vụ khác vào một nền tảng giúp giảm đáng kể ma sát cho khách hàng.

Đối với nhà đầu tư Việt Nam, điều này có nghĩa là sự phát triển của các nền tảng tích hợp sẽ mở ra nhiều cơ hội mới. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý đến thách thức về niềm tin và chuyên môn địa phương trong quá trình phát triển.