Salesforce vs ServiceNow: Xu hướng doanh thu nói gì?

Salesforce và ServiceNow tiếp tục chứng minh sức hút trong kỷ nguyên AI với doanh thu tăng trưởng ổn định, bất chấp những lo ngại về sự thoái trào của nhóm ngành SaaS.

Mô hình kinh doanh và kết quả tài chính quý gần nhất

Salesforce (NYSE: CRM) ghi nhận biên lợi nhuận ròng khoảng 19% trong quý kết thúc ngày 30/4/2026. Doanh nghiệp này vừa thâu tóm công ty đại lý khách hàng Fin với giá 3,6 tỷ USD và thực hiện cắt giảm nhân sự để tối ưu hóa bộ máy. Doanh thu của hãng chủ yếu đến từ các gói đăng ký đám mây hỗ trợ quản lý quan hệ khách hàng (CRM), bán hàng và phân tích dữ liệu.

Trong khi đó, ServiceNow (NYSE: NOW) đạt biên lợi nhuận ròng 12% trong quý kết thúc ngày 31/3/2026. Công ty đã hoàn tất thương vụ mua lại Armis nhằm tăng cường quản lý an ninh mạng và khắc phục các lỗ hổng bảo mật hệ thống. ServiceNow tập trung cung cấp phần mềm tự động hóa quy trình làm việc và dịch vụ công nghệ cho doanh nghiệp.

Xu hướng doanh thu khẳng định vị thế trước làn sóng AI

Nhiều nhà đầu tư từng lo ngại trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ cướp đi thị phần của các công ty SaaS. Tuy nhiên, số liệu thực tế cho thấy cả Salesforce và ServiceNow đều ghi nhận doanh thu tăng trưởng qua các quý. Chi tiêu của khách hàng cho phần mềm doanh nghiệp vẫn rất lớn. Điển hình là ServiceNow đã vượt mốc 1 tỷ USD chi phí sử dụng hạ tầng đám mây của Amazon (AWS) để đáp ứng nhu cầu AI ngày càng tăng từ khách hàng.

Nhận định dành cho nhà đầu tư Việt Nam

Đối với các nhà đầu tư Việt Nam, sự tăng trưởng của Salesforce và ServiceNow cho thấy nhóm cổ phiếu công nghệ, đặc biệt là SaaS tích hợp AI, vẫn là kênh đầu tư dài hạn tiềm năng. Khi dòng vốn ngoại dịch chuyển, việc đa dạng hóa danh mục vào các chứng chỉ quỹ hoặc cổ phiếu công nghệ toàn cầu sở hữu nền tảng doanh thu vững chắc như CRM và NOW là chiến lược đáng cân nhắc.