FTC siết phí ẩn: DoorDash, Instacart đối mặt sóng gió

Nghiên cứu mới cho thấy đặt đồ ăn qua DoorDash hay Uber Eats đắt hơn 80% so với tự mua. Trước tình trạng này, Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) đang tiến hành siết chặt quy định về phí ẩn, khơi mào cuộc chiến pháp lý gay gắt.

Cuộc chiến chống phí ẩn và chiêu trò đẩy giá

Theo nghiên cứu từ LendingTree, việc đặt hàng qua các nền tảng giao đồ ăn tốn kém hơn trung bình 80% so với việc tự đến cửa hàng mua trực tiếp. Các loại phí dịch vụ, phí giao hàng và giá thực đơn bị đẩy lên cao thường không được giải trình rõ ràng. FTC đã bắt đầu quy trình xây dựng quy định mới nhằm nhắm vào hành vi 'drip pricing' (phí nhỏ giọt) – chiêu trò tiết lộ dần các khoản phí trong quá trình thanh toán để giữ chân khách hàng khi họ đã mất thời gian chọn món.

Xung đột lợi ích giữa nền tảng và nhà hàng

Các ứng dụng giao hàng hiện thu phí hoa hồng từ 15% đến 30% trên mỗi đơn hàng. Điều này đè nặng lên các nhà hàng độc lập vốn chỉ có biên lợi nhuận ròng từ 3% đến 5%. Trong khi đó, DoorDash ghi nhận doanh thu khổng lồ 11,46 tỷ USD tại Mỹ vào năm 2025. Sự chênh lệch này khiến các hiệp hội nhà hàng và cửa hàng tạp hóa kêu gọi FTC can thiệp mạnh mẽ để bảo vệ người tiêu dùng và đối tác kinh doanh trước sức ép từ các ông lớn công nghệ.

Nhận định dành cho nhà đầu tư Việt Nam

Tại thị trường Việt Nam, các ứng dụng giao đồ ăn và đi chợ hộ như Grab, ShopeeFood hay Be cũng đang áp dụng mô hình tính phí tương tự với nhiều loại phí dịch vụ, phí cao điểm, phí thời tiết. Việc FTC siết chặt quản lý tại Mỹ có thể tạo ra tiền lệ pháp lý cho các cơ quan quản lý Việt Nam trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nhà đầu tư cần lưu ý rằng việc thắt chặt quy định về tính minh bạch giá cả có thể làm tăng chi phí tuân thủ và làm giảm biên lợi nhuận của các doanh nghiệp công nghệ giao vận, ảnh hưởng trực tiếp đến triển vọng cổ phiếu của nhóm ngành này.