IBEX Đạt Doanh Thu Kỷ Lục Nhờ Đẩy Mạnh Công Nghệ Y Tế Và AI
IBEX Limited (NASDAQ: IBEX) vừa công bố kết quả kinh doanh kỷ lục cho quý 4 và cả năm tài chính 2026. Với mức tăng trưởng doanh thu hai con số liên tiếp và sự thâm nhập sâu rộng vào mảng công nghệ y tế (Health Tech) cùng các giải pháp AI, IBEX đang khẳng định vị thế vững chắc trong ngành dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh (BPO).
Tăng trưởng kỷ lục từ mảng Công nghệ Y tế và BPO
Trong quý 4, doanh thu của IBEX tăng 12% so với cùng kỳ năm ngoái, đạt 164,3 triệu USD. Tính chung cả năm tài chính 2026, doanh thu đạt 644,1 triệu USD, tăng 15,4%. Đây là quý thứ sáu liên tiếp công ty duy trì mức tăng trưởng hai con số.
Đặc biệt, mảng công nghệ y tế là điểm sáng lớn nhất với doanh thu quý tăng 42% đạt 29,4 triệu USD và doanh thu cả năm tăng 38% đạt 114 triệu USD. CEO Bob Dechant cho biết sự tăng trưởng này phản ánh vị thế khác biệt của công ty trên thị trường BPO và khả năng thu hút các khách hàng chiến lược mới.
Tiên phong ứng dụng AI và mở rộng tệp khách hàng chiến lược
IBEX đã triển khai thành công các đại lý AI (AI-agent) cho nhiều khách hàng lớn thuộc năm lĩnh vực khác nhau, bao gồm Philippine Airlines và BJ's Wholesale. Ban lãnh đạo nhấn mạnh rằng AI được thiết kế để mở rộng cơ hội doanh thu và hỗ trợ nhân viên thay vì thay thế hoàn toàn các dịch vụ do con người thực hiện.
Trong năm qua, IBEX đã thu hút thêm 17 khách hàng lớn mới. Tỷ lệ giữ chân khách hàng đạt mức ấn tượng trên 99%. Đáng chú ý, doanh thu từ nhóm 5 khách hàng hàng đầu tăng 24%, cho thấy sự tin tưởng tuyệt đối từ các đối tác lớn nhất. Chỉ số đo lường sự hài lòng của khách hàng (NPS) đạt mức 71, trong khi chỉ số hài lòng của nhân viên cũng tăng mạnh lên 82.
Triển vọng năm 2027 và nhận định cho nhà đầu tư Việt Nam
Cho năm tài chính 2027, IBEX dự báo doanh thu đạt từ 700 triệu đến 715 triệu USD, với EBITDA điều chỉnh dự kiến tăng trưởng từ 9% đến 14%. Công ty cũng đã chi 14,4 triệu USD để mua lại cổ phiếu và kết thúc năm với lượng tiền mặt ròng 30,9 triệu USD, cho thấy nền tảng tài chính rất lành mạnh.
Nhận định cho nhà đầu tư Việt Nam: Mô hình tăng trưởng dựa trên AI và chuyên biệt hóa vào các lĩnh vực ngách như Y tế của IBEX là một tham chiếu quan trọng cho các doanh nghiệp công nghệ và BPO tại Việt Nam (như FPT hay CMG). Việc IBEX sử dụng AI để hỗ trợ thay vì thay thế con người cho thấy một hướng đi bền vững. Nhà đầu tư nên ưu tiên các doanh nghiệp có khả năng chuyển đổi số thực thụ và có dòng tiền ổn định từ các hợp đồng dài hạn với các tập đoàn đa quốc gia.