Salesforce (CRM) hợp tác TTEC thúc đẩy Agentforce AI
Salesforce Inc. (NYSE: CRM), gã khổng lồ phần mềm quản trị quan hệ khách hàng (CRM), vừa công bố lựa chọn TTEC Digital làm đối tác chiến lược cho mạng lưới Agentforce AI mới. Động thái này củng cố vị thế dẫn đầu của hãng trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo, đồng thời nhận được đánh giá tích cực từ các tổ chức tài chính lớn như TD Cowen.
Hợp tác chiến lược thúc đẩy công nghệ Agentforce AI
Mạng lưới đối tác Forward Deployed Engineering của Salesforce được thiết kế nhằm tích hợp chuyên môn của các doanh nghiệp hàng đầu để mở rộng quy mô công nghệ đại lý AI (Agentforce). TTEC Digital sẽ áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật nội bộ và chương trình đào tạo chuyên sâu của Salesforce để giúp khách hàng triển khai giải pháp AI trong môi trường doanh nghiệp phức tạp.
Hệ sinh thái đối tác này giúp Salesforce hỗ trợ khách hàng chuyển đổi mô hình từ thử nghiệm sang vận hành thực tế một cách tự tin và hiệu quả. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình vận hành và đạt được các mục tiêu kinh doanh nhanh chóng hơn.
TD Cowen duy trì khuyến nghị Mua cho cổ phiếu CRM
Vào ngày 22/5, tổ chức tài chính TD Cowen đã tái khẳng định khuyến nghị Mua đối với cổ phiếu Salesforce (CRM) với mức giá mục tiêu 250 USD. Các nhà phân tích tin tưởng rằng nhu cầu mạnh mẽ đối với nền tảng đám mây dữ liệu (Data Cloud) và sự đón nhận rộng rãi của Agentforce sẽ là động lực tăng trưởng chính cho công ty trong dài hạn.
Salesforce hiện là doanh nghiệp dẫn đầu toàn cầu về giải pháp CRM đám mây, giúp kết nối dữ liệu khách hàng, tự động hóa vận hành và tối ưu hóa hiệu suất bán hàng, dịch vụ khách hàng cũng như thương mại điện tử trên một nền tảng tập trung duy nhất.
Nhận định dành cho nhà đầu tư Việt Nam
Đối với các nhà đầu tư Việt Nam, cổ phiếu Salesforce (CRM) đại diện cho một cơ hội đầu tư dài hạn chất lượng cao trong nhóm ngành công nghệ và AI. Việc tích hợp sâu Agentforce vào hệ sinh thái doanh nghiệp cho thấy Salesforce không chỉ bán phần mềm mà đang định hình lại cách thức vận hành bằng AI. Nhà đầu tư có thể cân nhắc tích lũy cổ phiếu CRM trong các nhịp điều chỉnh của thị trường Mỹ, đặc biệt khi định giá của cổ phiếu này trở nên hấp dẫn hơn so với tiềm năng tăng trưởng doanh thu từ mảng dịch vụ đám mây và AI doanh nghiệp.