Starbucks bắt tay TikTok: Xu hướng tiếp thị mới từ nhân viên

Starbucks vừa công bố thử nghiệm chương trình Creator Network trên TikTok nhằm thúc đẩy chiến dịch tiếp thị dựa trên nội dung do chính nhân viên sản xuất (employee-generated content). Đây là bước đi chiến lược giúp hãng tận dụng sức ảnh hưởng tự nhiên từ đội ngũ nhân sự để tiếp cận khách hàng trẻ.

Chiến lược tiếp thị độc đáo từ "đại sứ thương hiệu" nội bộ

Chương trình này được xây dựng dựa trên dự án "Green Apron Creators" sẵn có của Starbucks. Theo thỏa thuận hợp tác với TikTok, Starbucks sẽ cung cấp các bản tóm tắt yêu cầu (briefs) và chia sẻ doanh thu quảng cáo trực tiếp cho những nhân viên sáng tạo nội dung được lựa chọn. Dữ liệu cho thấy nhân viên Starbucks có tần suất đăng bài cao gấp 3 lần so với nhân viên các chuỗi bán lẻ cùng quy mô.

Xu hướng tiếp thị thế hệ mới và cơ hội cho doanh nghiệp

Việc sử dụng nhân viên làm người sáng tạo nội dung đang trở thành xu hướng toàn cầu. Theo số liệu từ Sprout Social, có đến 61% Gen Z và 40% người tiêu dùng nói chung tìm hiểu sản phẩm mới qua nội dung của nhân viên thương hiệu. Đồng thời, 61% người tiêu dùng cho rằng doanh nghiệp cần có cơ chế trả thưởng xứng đáng cho những nhân viên quảng bá thương hiệu trên mạng xã hội.

Bài học cho nhà đầu tư và doanh nghiệp Việt Nam

Đối với các nhà đầu tư Việt Nam, case study của Starbucks cho thấy tầm quan trọng của việc tối ưu hóa tài nguyên nội bộ trong thời đại số. Các doanh nghiệp bán lẻ và F&B trong nước nếu biết cách khai thác và số hóa lực lượng lao động trẻ sẽ tiết kiệm đáng kể chi phí marketing truyền thống, từ đó cải thiện biên lợi nhuận và nâng cao giá trị cổ phiếu trên thị trường.